Často kladené dotazy
Z čeho jsou vánoční a velikonoční ozdoby vyrobené?
Všechny naše ozdoby jsou vyrobené ze skla.
Za jak dlouho dostanu objednané zboží?
- Jde-li o běžné zboží, jež je skladem, nejpozději do 4 dnů je Vaše objednávka u Vás. I přesto ale doporučujeme s nákupem našich vánočních ozdob neotálet, obzvláště v předvánočním čase.
- Při objednávce ozdoby se jménem, odešleme objednávku obvykle do 6 -7 pracovních dnů.
- U zboží, jež není skladem, je doba dodání různá. Informovat o ní se můžete na tel. čísle +420 735 157 165, nebo skrze e-mail: eshop@ozdoba.cz, nebo si můžete nastavit tzv. hlídacího psa, kterého naleznete při rozkliknutí nedostupného produktu.
Nepoškodí se ozdoby při přepravě?
Bezpečnou přepravu našich ozdob zajišťují hned dva faktory: pečlivý systém balení každé ozdoby a vysoce šetrné zacházení ze strany dopravce. Naše ozdoby balíme tak, aby byly jako v peřince. Každá ozdoba je zabalena nejprve do jemného papíru, dále do kartonové krabičky a nakonec do přepravní krabice, která je vystlána dalším měkkým obalovým materiálem. Právě tyto čtyři vrstvy dokážou účinně zbrzdit naprostou většinu přepravních otřesů a Vaše objednávka je tak v naprostém bezpečí.
Proč je poštovné vyšší?
Je to z důvodu maximální ochrany Vaší křehké zásilky. Díky speciální obchodní smlouvě s DPD je zaručena co nejcitlivější manipulace se zásilkou, (dokonce nám byla udělena výjimka pro přepravu skla, jež se jinak převážet nesmí). Právě proto je u nás cena poštovného, v němž je zahrnuto i balné, vyšší.
Věříme ale, že je pro Vás příjemnější radovat se z krásných ozdob hned napoprvé.
Co když mi přijdou ozdoby rozbité?
Pokud se i přes všechno bezpečné zacházení některý kus rozbil, postupujte následujícím způsobem:
- Rozbalte celou zásilku a všechny ozdoby dobře prohlédněte.
- Celou zásilku pečlivě nafoťte.
- Zašlete nám e-mail/reklamační formulář na adresu eshop@ozdoba.cz. Sepište v něm, co se rozbilo, nezapomeňte přiložit fotky poničeného zboží.,
- Po obdržení vaší reklamace, vám dorazím email, že jsme reklamaci přijali.
- Vyčkejte na zásilku nového zboží.
- Radujte se z krásných ozdob!